سياسة الشحن والتوصيل:
· يمكنك إلغاء طلبك قبل مرور 24 ساعة من إتمام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة عملاء عن طريق الواتساب الموجود في الموقع.
· لا يمكنك الغاء طلب المنتج في حال تم شحنه أو بعد مضي 24 ساعة من إتمام الطلب.
· مدة التوصيل من 7-15 يوم وقد تستغرق احيانًا حسب ضغط الطلبات الى 25 يوم، لأننا نقوم بشحن المنتجات شحن دولي وبدون رسوم، وفي أثناء هذه المدة لا يسترجع المبلغ ولا ترد البضاعة ولا تستبدل حتى تصل للعميل.
· في حال استلام الشحنة ناقصة أو خاطئة يمكنك رفع طلب استبدال أو استرجاع من خلال المتجر وسوف نقوم بدراسة الطلب خلال 48 ساعة واتخاذ الإجراء المناسب حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.
· في حال التواصل مع العميل لاستلام الشحنة ولم يتم التجاوب من قبل العميل لاستلام الشحنة او تغير عنوان الاستلام في خلال مدة اقصاها 3 أيام او حسب المهلة المحددة من قبل شركة الشحن سوف يتم إعادة الشحنة لبلد المصدر مع فرض رسوم إعادة شحنها، وفي حال طلب استلام الشحنة مرة أخرى سيترتب على العميل دفع رسوم الشحن كاملة.
· إذا تأخرت شحنتك ولم نحقق ما ذكرناه لمده اكثر من 25 يوم ستحصل على كوبون خصم يمكنك استخدامه على جميع المنتجات لدينا.
· يتكفل متجر ازهلني برسوم الشحن كاملة ويتم تقديم خدمة الشحن والتوصيل للمنتجات مجانا للعميل، ولكن في حال عدم التجاوب من العميل لاستلام الشحنة سيتم إعادة الشحنة لبلد المصدر مع فرض رسوم إعادة شحنها على العميل.